購物說明

線上付款、ATM轉帳，完成後訂單將呈現「完成付款」，確認款項無誤後，即進行出貨。

超商取貨付款（7-11、全家）：

當包裹到達超商門市後，取貨同時付款即可。

● 請務必確認包裹上資訊與訂購資訊相符。 

● 亦可線上先付款，後門市取貨。

貨到付款（宅配代收）：

收件人於包裹簽收時，將款項交由配送人員即可。

● 台灣本島地區以「黑貓」為主。

● 金門、澎湖、馬祖、外島訂購者，若黑貓無法配送，則提供「中華郵政」貨到付款服務。

信用卡：

本站使用PayNow刷卡系統，可接受VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡。

● 本公司尚未開啟分期付款服務，若有不便之處敬請見諒，謝謝您。

ATM 虛擬帳號（轉帳）：

本站使用WebATM虛擬帳號繳費，並可依照您的銀行別做選擇，提供您最多元的消費選擇。

● 若於訂購後 3 個工作天仍未轉帳完成，本公司將有權取消此次訂單。

(!) 防詐騙提醒

近期詐騙案件頻傳，提醒您，我們決不會去電要求您操作ATM解除分期、要求您提供信用卡資料 !

通常詐騙電話都有 " + " 號開頭，請勿輕易接聽具有 " + " 號的電話。

若有任何疑慮請盡速與我們聯繫 02-25452515，或撥打 165 防詐騙專線。

Furluv 全體人員關心您

配送提醒：

● 台灣地區全館滿 $490 免運。

產品將於訂購後2個工作天內出貨 (若遇國定假日或颱風地震等天災因素，則順延出貨)。

為確保寄件順利，若訂購資訊有疑問時，我們將有權優先取消訂單，若有任何問題請洽客服。

超商取貨（7-11、全家）：

目前提供【7-11、全家】２個選項，可「取貨同時付款」或「先付款後取貨」二擇一。

● 請務必填寫【與證件相符的★全名★】方可順利取件。

● 配送時間約 2~3 個工作天配達門市，外島另計。

● 提供 (1)Mail (2)簡訊，配達提醒服務，若仍遲未取件，將再以電話提醒。

提醒您，為體恤門市人員辛勞，若無故未取達 2 次者，我們將保有取消您訂購資格或加入黑名單之權利。

宅配：

若款項確認無誤，配送時間約 2~3 個工作天內配達。

● 台灣本島地區以「黑貓」為主。

● 金門、澎湖、馬祖、外島訂購者，若黑貓無法配送，則提供「中華郵政」貨到付款服務。

國際快遞：

海外訂購，請在「運送方式」中選擇【國際快遞】，並選擇配送的國家別。

各國進口關稅標準不同，若遇需收取包裹關稅，需由買家自行支付。 

●【依照地區】酌收運費。

● 官網消費金額均以【新台幣NT$】計算。

● 實際金額需視當日的匯率換算為「當地貨幣」，如需了解相關匯率細節，請聯繫您的信用卡發卡銀行。

● 付款時請選擇【信用卡】付款。

　由 PayNow刷卡系統支援付款，可接受VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡。

　同步提供 LINE Pay（VISA & MasterCard）付款。

海外付款不提供【貨到付款】及【ATM虛擬帳號付款】服務，若有不便之處敬請見諒。

● 由於寄送海外作業繁複，且郵資耗損較高，因此【不提供退換貨服務】務必於選購時確認好訂單內容。

於長途運送過程中，產生外盒些微擠壓破損，而未影響內容物商品，恕不在退換貨標準範圍內。

感謝您對我們與物流夥伴的體恤。

● 已出貨的訂單，若您因個人因素無法順利取得包裹或拒收包裹，無論包裹是否退回Furluv樂球，一律不予退款，請您在訂單確認前，務必再三確認收件資料的正確性。

感謝您的訂購，我們務必盡快將商品送達您的手中。

訂單查詢：

訂購成功後，將收到 ...

● Mail - 訂單成功信

● 簡訊 - 訂單成立通知

提供 3 種查詢訂單的方式

1﹑ 至信箱收取 Mail，確認訂購內容。

2﹑ 至官網選擇【訂單查詢】，輸入「訂單編號」與「認證號碼」即可查詢。

3﹑ 私訊我們的LINE官方帳號，提供您的購買資訊「姓名」、「電話」，讓我們為您查詢。

Furluv樂球 官方客服　【點擊加入LINE@】

LINE@線上諮詢：搜尋「@furluv」

修改 / 取消 訂單：

目前尚不開放修改 / 取消訂單之功能，若有任何需要異動或修改的部分，歡迎主動與我們的客服聯繫 02-25452515。

● 請提供我們您的「訂單編號」、「購買人姓名」或「購買人電話」，以利快速為您服務。 

● 客服時段：星期(一)~(五) 09:00 ~ 12:00；13:30 ~ 17:30

電子發票：

●於訂單出貨後開立電子發票並E-MAIL通知，也可至【訂單查詢】中查看發票資訊。

●若有中獎，PAYNOW系統將以E-MAIL通知，若無E-MAIL，則發送簡訊通知。

●發票為系統化自動開立，發票上的品名將依實際訂購的商品名稱開立，恕無法指定開立其它品名或指定開立日期。

滿額購：

結帳頁面的滿額購商品不列入全館滿額活動、免運費累計，再請留意。

Furluv樂球 感謝您的訂購

為保障雙方權益，出貨時已全程錄影，也請您開箱拆封的第一時間全程錄影。

如有發生「數量短少」，皆以「完整錄影檔」為依據。

影片需清楚拍攝【未開箱狀態】、【開箱過程】、【商品數量】等。

商品若有疑慮，請您於收貨當天起(含)，三天內提供完整錄影檔，若無開箱影片恕不受理。

Furluv樂球 提供您 7 日鑑賞期之權益  #鑑賞期非試用期 

鑑賞期定義如下：

● 宅配包裹於簽收當日起算為第 1 天。

● 超取包裹於取件當日起算為第 1 天。

● 7 日內，包含過程中的例假日在內。

提醒您，若於鑑賞期內需取消訂單時，請務必保持產品完整性（產品、贈品、隨貨附件）。

因食品安全與衛生考量，一經拆封後，則無法享有7日鑑賞之權益，還請特別留意，感謝您的體恤。 

當您需要退貨時，請留意：

1﹑未超出7日鑑賞期。

2﹑產品未拆封，保持完整。

3﹑當因部分退貨時，金額未達活動標準，您需要留下的商品將會以單品原價計算。

（例如：多件單品組合而成的組合優惠，將視同放棄優惠資格）

4﹑ 當因部分退貨時，將視同放棄滿額資格，贈品須於退貨時一併寄回（若贈品已拆封使用，將視同購買）。

當您需要退款時，請留意：

需要提供您的：

收款戶名、銀行名、分行名（ＯＯ分行）、銀行帳號、受款帳號之影本（圖片檔亦可），

我們將於收到您的完整退款資料後，盡快為您辦理，請耐心等候。

為避免影響您的權益，Furluv樂球僅供退款予訂購人本人，不得將其款項退款讓與第三人，還請格外留意。 

當出現以下特殊情況時：

1﹑由於寄送海外作業繁複，因此【不提供退換貨服務】務必於選購時確認好訂單內容。

2﹑因消費者個人因素需退貨時，則須自行負擔產生的相關費用及自行將商品寄回。

3﹑若於運送過程中，產生外盒些微擠壓破損，而未影響內容物商品，恕不在退換貨標準範圍內，還請見諒，感謝您對我們與物流夥伴的體恤。

※ 若因個人因素造成退貨及取消訂單累積達 2 次者，我們將保有取消您訂購資格或加入黑名單之權利。

※ 為提供更順暢的購物體驗，Furluv樂球 提供 【只退貨不換貨】 之服務。

Furluv 溫馨提醒

考量台灣處於亞熱帶地區，空氣濕度常達 70% 以上，保健食品容易因空氣中的水分受潮而變質。

建議開封後【請盡快食用完畢】，亦不建議將產品分裝，若產品已受潮，則不建議食用，謝謝您。

感謝您對我們的支持、鼓勵與建議，

Furluv樂球依照《消費者保護法》規範保障您的購物權利，希望提供您一個美好的購物體驗。

Furluv樂球 官方客服　【點擊加入LINE@】

LINE@線上諮詢：搜尋「@furluv」

客服專線：02-25452515

客服時段：星期(一)~(五) 09:00 ~ 12:00；13:30 ~ 17:30

會員招募！現金積點，好康優惠不間斷！  

一、如何獲得現金積點呢？

(1)　會員需透過LINE、FB帳號初次登錄會員後，即可享現金積點領取。

(2)　會員享現金積點，需用同樣帳號登錄，不同帳號無法合併。 

二、現金積點說明

(1)　會員登錄註冊成功，享30點現金積點，1點1元，可立即使用。(現金積點期限為90天)

(2)　會員生日享積點100點，於生日當月1日系統自動發放。(現金積點期限為30天)

(3)　全館活動之現金積點活動需依公告為主，若已有其他活動則不再另行發送現金積點。(現金積點期限為90天)

三、會員積點辦法

(1)　會員需登錄後方可使用現金積點。(※注意：不同會員帳號無法合併。)

(2)　會員退貨、取消訂單，現金積點將於手續完成後扣回帳號中。

(3)　現金積點無法兌換實質現金。

四、會員現金積點查詢辦法

請至會員專區，點選現金積點頁面，即可了解目前的現金積點點數與到期日，請隨時注意自己的權益喔～

加入會員 → 獲得 30 點

會員生日 → 獲得 100 點

※ 單筆訂單可使用現金積點為總金額的30%為上限！

生日賺很大！

官網會員生日獲得購物金$100 (現金積點期限為30天)

您只需完整填寫會員資料，包括手機號碼、生日資訊，成為 Furluv樂球的會員，即可在生日當月1號獲得購物金$100。

注意：一旦您填寫生日資訊後便無法更改 ，請務必填寫正確資訊。

以下有幾種狀況，可能導致您提供的E-mail信箱或手機號碼沒有收到生日禮通知：

(!) 您沒有提供正確的生日資訊：

因此我們無法遞送生日禮通知給您。

建議您至「會員中心」確認您的生日資訊，提醒您，您提供生日資訊後就不可更改。

(!) 生日禮E-mail通知信跑到您的垃圾信件匣：

建議將Furluv樂球 加至您的通訊錄，即可避免無法收到寄送的會員重要權益通知信。

(!) 您提供的E-mail可能有誤：

建議您至「會員中心」修改、確認您的E-mail信箱，避免無法收到 Furluv樂球 寄送的重要權益通知信。

若上述狀況皆非您所遇到的狀況：

請於上班時間致電 Furluv樂球 客服專線：02-25452515，將有專人為您服務。

Furluv樂球 感謝您

隱私權聲明

Furluv樂球官方網站為心美事業有限公司 (以下稱本公司)所經營，本公司十分重視您的隱私權保護，將依個人資料保護法及本隱私權政策蒐集、處理及利用您的個人資料，並提供您對個人資料權利之行使與保護。若您對Furluv樂球官方網站的隱私權之聲明、以下相關告知事項、或與個人資料保護相關事項有任何疑問，請與Furluv樂球官方網站客服中心聯絡；若您不同意本隱私權政策之全部或部分內容，請您停止使用本網站服務。

一﹑ 本隱私權政策適用範圍

請您在使用Furluv樂球官方網站服務前，確認您已審閱並同意本隱私權政策所列全部條款，若您不同意全部或部分內容，則請勿使用本網站服務。

本隱私權政策僅適用於Furluv樂球官方網站對您個人資料所為蒐集、處理與利用，不及於其他非本公司所有或控制之其他公司或個人。您可能經由本網站連結至第三人所經營之網站，各該網站所為之個人資料之蒐集係依其網站之隱私權政策規定處理，與本公司無涉。

二﹑ 個人資料蒐集、處理及利用說明

Furluv樂球官方網站為了提供電子商務服務、售後服務、履行法定或合約義務、保護當事人及相關利害關係人之權益、行銷、客戶管理與服務、以及經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務等目的，依照各服務之性質，有可能會透過Facebook或類似社群服務系統，於取得您的同意後，蒐集您的姓名、聯絡方式(包括但不限於電話、e-mail及地址等)、為完成收款或付款所需之資料、IP位址、及其他得以直接或間接識別使用者身分之個人資料。

Furluv樂球官方網站所蒐集的足以識別使用者身分的個人資料、消費與交易資料，或日後經您同意而提供之其他個人資料，都僅供Furluv樂球官方網站於其內部、依照蒐集之目的進行處理和利用。除依法應提供予司法、檢調機關、相關主管機關，或與本公司協力廠商為執行相關活動必要範圍之利用外，本公司將不會任意將您的個人資料提供予第三人、或移作蒐集目的以外之使用。Furluv樂球官方網站會持續保管、處理及利用相關資料。

此外，為提升服務品質，Furluv樂球官方網站會依照所提供服務之性質，紀錄使用者的IP位址、以及在Furluv樂球官方網站相關網站的瀏覽活動(例如，您所使用的裝置、所點選的網頁)等資料，但是這些資料僅供作流量分析和網路行為調查，以便於改善Furluv樂球官方網站的服務品質，不會與特定個人相聯繫。

當本公司或本網站被其他第三者購併或收購資產，導致經營權轉換時，本公司會於事前將相關細節公告於本網站，且本公司所擁有之全部或部分使用者資訊亦可能在經營權轉換的狀況下轉移給第三人。

三﹑ Cookie技術

為便於日後的辨識，當您使用Furluv樂球官方網站服務時，本公司可能會在您的電腦上設定與存取Cookie。

您可以經由設定您的個人電腦或上網設備中瀏覽器，取消、或限制Cookie技術的使用。當您關閉Cookie時，可能會造成您使用Furluv樂球官方網站服務時之不便利或部分功能關閉。

四﹑ 保密與安全性

Furluv樂球官方網站將以合於產業標準之合理技術與程序，維護Furluv樂球官方網站個人資料之安全。

您可以請求查詢、閱覽本人的個人資料，當您的個人資料有變更、或發現您的個人資料不正確，您可以向Furluv樂球官方網站要求修改或更正。

本公司之員工，僅於其為您提供產品或服務之需求範圍內，對於您的個人資料得為有限之接觸。當蒐集個人資料之目的消失或期限屆滿時，您可要求刪除、停止處理或利用個人資料。

為了保護您的帳戶及個人資料的安全，請您不要任意將個人帳號、密碼提供予第三人獲允許第三人以您的個人資料申請帳號、密碼，否則相關責任由您自行承擔。

五﹑ 隱私權政策之修訂

Furluv樂球官方網站有權隨時修訂本隱私權聲明及相關告知事項，並得於修訂後公佈在Furluv樂球官方網站，不另行個別通知，您可以隨時在Furluv樂球官方網站上詳閱修訂後的隱私權聲明及相關告知事項。

若您不同意隱私權政策變更或修改之相關內容，Furluv樂球官方網站將尊重您的決定，但依照該服務之性質與條件，您可能因此無法使用該服務或完成相關交易，請停止繼續使用Furluv樂球官方網站服務，並依隱私權政策通知本公司停止蒐集、處理及利用您的個人資料。

六﹑ 準據法及管轄權

您在Furluv樂球官方網站所進行的所有線上訂購、交易或行為，以及本約定條款及相關網頁上之約定，都以中華民國法令為準據法。因本契約發生訴訟時，雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。契約條款如有疑議時，應為有利消費者之解釋。