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付款方式說明


付款與配送資訊

線上付款、ATM轉帳,完成後訂單將呈現「完成付款」,確認款項無誤後,即進行出貨。

超商取貨付款(7-11、全家)

當包裹到達超商門市後,取貨同時付款即可。

  • 請務必確認包裹上資訊與訂購資訊 相符。
  • 亦可線上先付款,後門市取貨。

貨到付款(宅配代收)

收件人於包裹簽收時,將款項交由配送人員即可。

  • 台灣本島地區以 「黑貓」為主。
  • 金門、澎湖、馬祖、外島訂購者,若黑貓無法配送,則提供 「中華郵政」貨到付款服務。

信用卡

本站使用 PayNow 刷卡系統,可接受 VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡。

  • 本公司 尚未開啟分期付款 服務,若有不便之處敬請見諒,謝謝您。

ATM 虛擬帳號(轉帳)

本站使用 WebATM 虛擬帳號繳費,並可依照您的銀行別做選擇,提供您最多元的消費選擇。

  • 若於訂購後 3 個工作天 仍未轉帳完成,本公司將 有權取消此次訂單。

(!) 防詐騙提醒

近期詐騙案件頻傳,提醒您,我們決不會去電要求您操作 ATM 解除分期、要求您提供信用卡資料!

通常詐騙電話都有 + 號開頭,請勿輕易接聽具有 + 號的電話。

若有任何疑慮請盡速與我們聯繫 02-25452515,或撥打 165 防詐騙專線。

樂球 Furluv 全體人員關心您

寄送方式說明


配送提醒

  • 台灣地區全館 滿 $490 免運。
  • 產品將於訂購後 2 個工作天內出貨(若遇國定假日或颱風地震等天災因素,則順延出貨)。
  • 為確保寄件順利,若訂購資訊有疑問時,我們將 有權優先取消訂單,若有任何問題請洽客服。

超商取貨(7-11、全家)

目前提供【7-11、全家】2 個選項,可「取貨同時付款」或「先付款後取貨」二擇一。

  • 請務必填寫 【與證件相符的★全名★】方可順利取件。
  • 配送時間約 2~3 個工作天 配達門市,外島另計。
  • 提供 (1) Mail (2) 簡訊,配達提醒服務,若仍遲未取件,將再以 電話提醒。
提醒您,為體恤門市人員辛勞,若無故未取達 2 次者,我們將保有取消您訂購資格或加入黑名單之權利。

宅配

若款項確認無誤,配送時間約 2~3 個工作天內配達。

  • 台灣本島地區以 「黑貓」為主。
  • 金門、澎湖、馬祖、外島訂購者,若黑貓無法配送,則提供 「中華郵政」貨到付款服務。

國際快遞

海外訂購,請在「運送方式」中選擇【國際快遞】,並選擇配送的國家別。

各國進口關稅標準不同,若遇需收取包裹關稅,需由買家自行支付。
  • 【依照地區】酌收運費。
  • 官網消費金額均以 【新台幣 NT$】計算。
  • 實際金額需 視當日的匯率換算為「當地貨幣」,如需了解相關匯率細節,請聯繫您的信用卡發卡銀行。
  • 付款時請選擇 【信用卡】付款。
    (由 PayNow 刷卡系統支援付款,可接受 VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡。同步提供 LINE Pay 付款。)
  • 海外付款不提供【貨到付款】及【ATM虛擬帳號付款】服務,若有不便之處敬請見諒。
  • 由於寄送海外作業繁複,且郵資耗損較高,因此 【不提供退換貨服務】,務必於選購時確認好訂單內容。
    (於長途運送過程中,產生外盒些微擠壓破損,而未影響內容物商品,恕不在退換貨標準範圍內。感謝您對我們與物流夥伴的體恤。)
  • 已出貨的訂單,若您 因個人因素 無法順利取得包裹或拒收包裹,無論包裹是否退回 Furluv 樂球,一律不予退款,請您在訂單確認前,務必再三確認 收件資料的正確性。
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感謝您的訂購,我們務必盡快將商品送達您的手中。

訂單相關說明


訂單與發票服務

訂單查詢

訂購成功後,您將會收到以下通知:

  • Mail - 訂單成功信
  • 簡訊 - 訂單成立通知

提供 3 種查詢訂單的方式:

  1. 至信箱收取 Mail,確認訂購內容。
  2. 至官網選擇【訂單查詢】,輸入「訂單編號」與「認證號碼」即可查詢。
  3. 私訊我們的 LINE 官方帳號,提供您的購買資訊「姓名」、「電話」,讓我們為您查詢。

樂球 Furluv官方客服

LINE@ 線上諮詢:搜尋「@furluv」

【點擊加入 LINE@】 Furluv LINE QRcode

修改 / 取消訂單

目前尚不開放自行修改 / 取消訂單之功能,若有任何需要異動或修改的部分,歡迎主動與我們的客服聯繫 02-25452515。

  • 請提供我們您的「訂單編號」、「購買人姓名」或「購買人電話」,以利快速為您服務。
  • 客服時段:星期(一) ~ (五) 09:00 ~ 12:00;13:30 ~ 17:30

電子發票

  • 於訂單出貨後 開立電子發票並 E-MAIL 通知,也可至【訂單查詢】中查看發票資訊。
  • 若有中獎,PAYNOW 系統將 以 E-MAIL 通知,若無 E-MAIL,則發送簡訊通知。
  • 發票為系統化自動開立,發票上的品名將依實際訂購的商品名稱開立,恕無法指定開立其它品名或指定開立日期。

滿額購

結帳頁面的滿額購商品 不列入 全館滿額活動、免運費累計,再請留意。

樂球 Furluv 感謝您的訂購

售後服務說明


退換貨政策與售後服務

為保障雙方權益,出貨時已全程錄影,也請您開箱拆封的第一時間【全程錄影】。

  • 如有發生「數量短少」,皆以「完整錄影檔」為依據。
  • 影片需清楚拍攝 【未開箱狀態】、【開箱過程】、【商品數量】 等。
  • 商品若有疑慮,請您於收貨當天起 (含) 三天內 提供完整錄影檔,若無開箱影片恕不受理。

7 日鑑賞期之權益

#鑑賞期非試用期 鑑賞期定義如下:

  • 宅配包裹於簽收當日起算為第 1 天。
  • 超取包裹於取件當日起算為第 1 天。
  • 7 日內,包含過程中的例假日在內。

提醒您,若於鑑賞期內需取消訂單時,請務必保持產品完整性(產品、贈品、隨貨附件)。

因食品安全與衛生考量,一經拆封後,則無法享有 7 日鑑賞之權益,還請特別留意,感謝您的體恤。

退貨與退款須知

【 當您需要退貨時,請留意 】

  1. 未超出 7 日鑑賞期。
  2. 產品未拆封,保持完整。
  3. 當因部分退貨時,金額未達活動標準,您需要留下的商品將會 以單品原價計算。
    (例如:多件單品組合而成的組合優惠,將視同放棄優惠資格)
  4. 當因部分退貨時,將視同放棄滿額資格,贈品須於退貨時一併寄回 (若贈品已拆封使用,將視同購買)。

【 當您需要退款時,請留意 】

需要提供您的:收款戶名、銀行名、分行名(OO分行)、銀行帳號、受款帳號之影本(圖片檔亦可)

我們將於收到您的完整退款資料後,盡快為您辦理,請耐心等候。

為避免影響您的權益,樂球 Furluv 僅供退款予訂購人本人,不得將其款項退款讓與第三人,還請格外留意。

特殊情況與保存提醒

  • 由於寄送海外作業繁複,因此 【不提供退換貨服務】,務必於選購時確認好訂單內容。
  • 因消費者個人因素需退貨時,則須自行負擔產生的相關費用及自行將商品寄回。
  • 若於運送過程中,產生外盒些微擠壓破損,而未影響內容物商品,恕不在退換貨標準範圍內,
    還請見諒,感謝您對我們與物流夥伴的體恤。

※ 若因個人因素造成退貨及取消訂單累積達 2 次者,我們將保有取消您訂購資格或加入黑名單之權利。

※ 為提供更順暢的購物體驗,樂球 Furluv 提供 只退貨不換貨 之服務。

Furluv 溫馨提醒(保存建議)

考量台灣處於亞熱帶地區,空氣濕度常達 70% 以上,保健食品 容易因空氣中的水分受潮而變質。

建議開封後 盡快食用完畢,亦不建議將產品分裝,若產品已受潮,則不建議食用,謝謝您。

感謝您對我們的支持、鼓勵與建議,
樂球 Furluv 依照《消費者保護法》規範保障您的購物權利,希望提供您一個美好的購物體驗。

樂球 Furluv 官方客服

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客服專線:02-25452515

客服時段:星期(一) ~ (五) 09:00 ~ 12:00;13:30 ~ 17:30

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會員權益說明


會員專屬權益 會員專屬權益

一、會員等級與專屬優惠

(一) 一般會員

  • 升級條件:完成會員註冊。
  • 會員效期:永久。
  • 優惠內容:
    • 註冊禮 $99 (期限 7 天)
    • 3% 消費回饋 (期限 90 天)
    • 生日禮 $100 (期限 30 天)
※ 註冊禮使用期限為 7 天,逾期將不補送。
熟客會員

(二) 熟客會員

  • 升級條件:1 年內累計消費滿 $8,000。
  • 會員效期:1 年。
  • 續會資格:會員效期內,累計消費滿 $6,000。
  • 優惠內容:
    • 6% 消費回饋 (期限 90 天)
    • 生日禮 $500 (期限 30 天)
※ 升級為熟客會員後,會員效期與消費金額將重新開始累計。
VIP會員

(三) VIP會員

  • 升級條件:1 年內累計消費滿 $20,000。
  • 會員效期:1 年。
  • 續會資格:會員效期內,累計消費滿 $18,000。
  • 優惠內容:
    • 10% 消費回饋 (期限 90 天)
    • 生日禮 $1,000 (期限 30 天)
※ 升級為 VIP 會員後,會員效期與消費金額將重新開始累計。

會員權益詳細說明

Q 累計消費的計算方式?

(1) 訂單完成後,系統將於取貨/簽收日起第 30 天自動歸檔。

(2) 若達到升級門檻,將於訂單歸檔的隔日自動升級會員,並同時寄 email 通知。

Q 會員註冊禮領取與使用期限?

(1) 會員註冊完畢之後,即可獲得 $99 元現金積點為註冊禮。

(2) 使用期限為 7 天,逾期未使用恕無法補發。

Q 會員效期 & 續會說明?

【會員效期】

(1) 每位會員自註冊起,皆享有「一般會員」的永久會籍。

(2) 「熟客會員」、「VIP會員」,會籍效期為一年,到期日為升級日的隔年同月同日。

(3) 期間若再次升級,「會員效期」將從升級日起重新累計。

【續會說明】

(1) 當會員效期屆滿時,系統將於會員到期隔日,依效期內累計消費金額,重新判定會員等級。

(2) 消費金額為系統於「簽收/取貨日起第 30 天」自動歸檔計入。唯有歸檔日在會員效期內的訂單,會計入消費金額的累計中。

Q 會員生日禮領取與使用期限?

(1) 系統將統一於「生日當月 1 號」自動發送至會員帳號裡。

(2) 使用期限為 30 天,逾期未使用恕無法補發。

Q 會員消費回饋與使用期限?

(1) 會員於官網消費,不限訂單金額,皆可依會員等級,享有相應比例的積點回饋。

(2) 會員所得到之現金積點,可在官網結帳時使用。

(3) 不限金額皆可折抵,最高折抵該訂單的 30%。

(4) 使用期限為 90 天,逾期未使用恕無法補發。

Q 會員注意事項?

(1) 會員等級及相關回饋僅限帳號本人使用,不得轉讓、合併或共享。

※ 若曾經以 LINE、Facebook 兩種方式分別註冊會員,以任一方式登入後,可透過會員專區的「快速登入方式」進行綁定,
    即可將兩個社群帳號註冊的會員進行合併。但僅限以「一個 LINE 會員帳號 + 一個 Facebook 會員」的組合方式進行合併。

(2) 會員等級之升等與續會狀態,皆以會員專區顯示為準。

(3) 退貨、取消、爭議訂單將不列入有效消費金額計算。

(4) 本公司保留隨時修改、終止及對本會員制度內容、權益、規則之最終解釋權。
     如有異動,將不另行個別通知,並以網站公告為準。

現金積點規則


會員招募!現金積點,好康優惠不間斷!

Q 一、如何獲得現金積點呢?
  1. 登入會員後,於官網進行消費,即可獲得消費回饋。
  2. 回饋比例皆依照會員等級,會員將於系統訂單歸檔後(取貨 / 簽收起第 30 天),獲得相對應的積點。
  3. 會員享現金積點,需用同樣帳號登錄,不同帳號無法轉移現金積點。
Q 二、現金積點使用說明
  • 會員需登錄後方可使用現金積點。
  • 會員退貨、取消訂單,現金積點將於手續完成後扣回帳號中。
  • 現金積點無法兌換實質現金。
  • 現金積點 1 點 = 1 元,可用於訂單金額折抵。
  • 單筆訂單可使用之現金積點為總金額的 30% 為上限。
Q 三、現金積點發放額度與期限

【會員註冊禮】

首次註冊成功,即可享 NT$99 現金積點,可立即使用。
(現金積點期限為 7 天)

【買越多賺更多:消費回饋】

會員於官網下單即可獲得積點,依會員等級享有不同回饋比例(收貨日起算第 30 天,系統將自動回饋):

  • 一般會員 → 回饋 3% 消費積點
  • 熟客會員 → 回饋 6% 消費積點
  • VIP 會員 → 回饋 10% 消費積點

(現金積點期限為 90 天)

【生日賺很大:專屬生日禮】

加入會員時,完整填寫「手機號碼、生日」,系統即會在會員生日當月的 1 號自動發送:

  • 一般會員 → 獲得 100 點
  • 熟客會員 → 獲得 500 點
  • VIP 會員 → 獲得 1,000 點

(現金積點期限為 30 天)

【全館滿額活動】

全館滿額活動之現金積點活動需依公告為主,樂球 Furluv 保有修改、變更、暫停活動之權利。
(現金積點期限為 90 天)

Q 四、查詢辦法與常見問題 (未收到通知?)

【如何查詢現金積點】

請至「會員專區」,點選現金積點頁面,即可了解目前的現金積點點數與到期日,請隨時注意自己的權益喔!

【生日禮發放注意事項】

  • 一旦填寫生日資訊後便無法更改,請務必填寫正確資訊。
  • 生日禮為系統於會員生日「當月 1 號」自動發送。

【沒有收到生日禮通知怎麼辦?】

以下有幾種狀況,可能導致您的 E-mail 信箱或手機號碼沒有收到生日禮通知:

  • 您沒有提供正確的生日資訊:
    因此我們無法遞送生日禮通知給您。建議您至「會員中心」確認您的生日資訊(提醒您,提供後不可更改)。
  • E-mail 通知信跑到您的垃圾信件匣:
    建議將 樂球 Furluv 加至您的通訊錄,即可避免無法收到寄送的會員重要權益通知信。
  • 您提供的 E-mail 可能有誤:
    建議您至「會員中心」修改、確認您的 E-mail 信箱。

若上述狀況皆非您遇到的問題:

請於上班時間致電 樂球 Furluv 客服專線:02-25452515,將有專人為您服務。

樂球 Furluv 感謝您

隱私權條款


隱私權聲明

樂球 Furluv 官方網站為心美事業有限公司 (以下稱本公司) 所經營,本公司十分重視您的隱私權保護,
將依個人資料保護法及本隱私權政策蒐集、處理及利用您的個人資料,並提供您對個人資料權利之行使與保護。


若您對 樂球 Furluv 官方網站的隱私權之聲明、以下相關告知事項、或與個人資料保護相關事項有任何疑問,
請與 樂球 Furluv 官方網站客服中心聯絡;若您不同意本隱私權政策之全部或部分內容,請您停止使用本網站服務。

一﹑ 本隱私權政策適用範圍

請您在使用 樂球 Furluv 官方網站服務前,確認您已審閱並同意本隱私權政策所列全部條款,
若您不同意全部或部分內容,則請勿使用本網站服務。

本隱私權政策僅適用於 樂球 Furluv 官方網站對您個人資料所為蒐集、處理與利用,
不及於其他非本公司所有或控制之其他公司或個人。

您可能經由本網站連結至第三人所經營之網站,
各該網站所為之個人資料之蒐集係依其網站之隱私權政策規定處理,與本公司無涉。

二﹑ 個人資料蒐集、處理及利用說明

樂球 Furluv 官方網站為了提供電子商務服務、售後服務、履行法定或合約義務、保護當事人及相關利害關係人之權益、行銷、客戶管理與服務、以及經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務等目的,依照各服務之性質,有可能會透過 Facebook 或類似社群服務系統,於取得您的同意後,蒐集您的姓名、聯絡方式 (包括但不限於電話、e-mail 及地址等)、為完成收款或付款所需之資料、IP 位址、及其他得以直接或間接識別使用者身分之個人資料。

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或日後經您同意而提供之其他個人資料,都僅供 樂球 Furluv 官方網站於其內部、依照蒐集之目的進行處理和利用。

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六﹑ 準據法及管轄權

您在 樂球 Furluv 官方網站所進行的所有線上訂購、交易或行為,
以及本約定條款及相關網頁上之約定,都以中華民國法令為準據法。

因本契約發生訴訟時,雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
契約條款如有疑議時,應為有利消費者之解釋。